アプリから申請する

Clomliにログインし、「メニュー」→「法務・プライバシー」→「アカウント削除」の順に進みます。確認欄に「削除」と入力し、申請ボタンを押してください。申請後はサインアウトされます。

アプリを利用できない場合

登録メールアドレスからsupport@clomli.comへ、件名を「Clomli アカウント削除申請」として送信してください。本人確認に必要な情報を返信で確認する場合があります。パスワードは記載しないでください。

グループ所有者の方

所有しているグループがある場合は、先に「グループメンバー」画面から別のメンバーへ所有権移管を依頼し、相手の承認を完了してください。所有権が残っている間は削除申請を受け付けられません。

削除対象

• アカウントとプロフィール情報
• 本人が作成した投稿、写真、動画、コメント、いいね
• 本人に関連する予定、通知履歴、グループ所属
• 認証情報およびサービス利用に必要な識別情報

削除されないもの・保持される場合

他のメンバーが作成した投稿や予定は削除対象になりません。法令上の義務、安全管理、不正利用防止、紛争対応のために必要な記録は、目的に必要な最小限の期間に限って保持する場合があります。目的を終えた情報は適切に削除します。

処理期間

本人確認と必要な所有権移管の完了後、原則30日以内に処理します。削除処理が完了すると元に戻せません。

Request deletion in the app

Sign in to Clomli and go to Menu → Legal & Privacy → Account deletion. Type DELETE in the confirmation field and submit the request. You will be signed out after the request is accepted.

If you cannot use the app

Email support@clomli.com from your registered email address with the subject “Clomli account deletion request.” We may reply to verify your identity. Never include your password.

If you own a group

First request an ownership transfer from the Group Members screen and wait for the recipient to accept it. A deletion request cannot be accepted while you still own a group.

Data scheduled for deletion

• Your account and profile information
• Posts, photos, videos, comments, and likes created by you
• Events, notification history, and group memberships associated with you
• Authentication and service identifiers associated with your account

Data that is not deleted or may be retained

Content or events created by other members are not part of your deletion request. Records required for legal compliance, security, fraud prevention, or dispute resolution may be retained only for the minimum period needed for those purposes and deleted appropriately when no longer needed.

Processing time

Requests are normally processed within 30 days after identity verification and any required ownership transfer are complete. Completed deletion cannot be undone.

Yêu cầu trong ứng dụng

Đăng nhập Clomli rồi chọn Menu → Pháp lý & quyền riêng tư → Xóa tài khoản. Nhập XÓA vào ô xác nhận và gửi yêu cầu. Bạn sẽ được đăng xuất sau khi yêu cầu được tiếp nhận.

Nếu không thể sử dụng ứng dụng

Gửi email từ địa chỉ đã đăng ký đến support@clomli.com với tiêu đề “Yêu cầu xóa tài khoản Clomli”. Chúng tôi có thể phản hồi để xác minh danh tính. Không gửi mật khẩu qua email.

Nếu bạn là chủ sở hữu nhóm

Trước tiên, hãy yêu cầu chuyển quyền sở hữu trong màn hình Thành viên nhóm và chờ người nhận chấp thuận. Không thể tiếp nhận yêu cầu xóa khi bạn vẫn còn sở hữu nhóm.

Dữ liệu dự kiến xóa

• Tài khoản và thông tin hồ sơ
• Bài đăng, ảnh, video, bình luận và lượt thích do bạn tạo
• Lịch, lịch sử thông báo và tư cách thành viên nhóm liên quan đến bạn
• Thông tin xác thực và mã định danh dịch vụ liên quan đến tài khoản

Dữ liệu không bị xóa hoặc có thể được lưu giữ

Nội dung hoặc lịch do thành viên khác tạo không thuộc yêu cầu xóa của bạn. Hồ sơ cần thiết để tuân thủ pháp luật, bảo mật, ngăn ngừa gian lận hoặc giải quyết tranh chấp chỉ được giữ trong thời gian tối thiểu cần thiết và sẽ được xóa phù hợp khi không còn cần thiết.

Thời gian xử lý

Yêu cầu thường được xử lý trong vòng 30 ngày sau khi hoàn tất xác minh danh tính và chuyển quyền sở hữu nếu cần. Việc xóa đã hoàn tất không thể hoàn tác.

在应用内申请

登录Clomli后，依次打开“菜单”→“法律与隐私”→“删除账户”。在确认栏输入“删除”并提交申请。申请被接受后，您将退出登录。

无法使用应用时

请使用注册邮箱向support@clomli.com发送邮件，主题填写“Clomli账户删除申请”。我们可能会回复邮件以核实身份。请勿在邮件中提供密码。

如果您是群组所有者

请先在“群组成员”页面发起所有权转移，并等待接收方同意。您仍拥有群组时，系统无法接受删除申请。

计划删除的数据

• 账户及个人资料
• 由您创建的帖子、照片、视频、评论和点赞
• 与您关联的日程、通知记录和群组成员关系
• 与账户关联的身份验证信息和服务标识符

不会删除或可能保留的数据

其他成员创建的内容或日程不属于您的删除申请范围。为遵守法律、安全管理、防止欺诈或解决争议所必需的记录，仅在实现上述目的所需的最短期限内保留，并在不再需要时妥善删除。

处理时间

完成身份核实及必要的所有权转移后，申请通常会在30天内处理。删除完成后无法恢复。